Συχνές Ερωτήσεις

Ποιοι είναι οι χρόνοι αποστολής των προϊόντων σας; 

Χρειαζόμαστε 1 ημέρα για να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας και 1 έως 5 ημέρες για να την παραδώσουμε με την ACS.

Αποστέλλετε παντού στον κόσμο; 

Αποστέλλουμε κυρίως στην Ελλάδα.

Από πού αποστέλλουμε το προϊόν σας; 

Τα γραφεία μας βρίσκονται στην Αθήνα, Ελλάδα, και η αποθήκη μας επίσης στην Ελλάδα.

Παρέχετε πληροφορίες παρακολούθησης του προϊόντος;

Ναι, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της παραγγελίας σας.

Λείπουν ορισμένα αντικείμενα από την παραγγελία μου, τι συμβαίνει; 

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται ξεχωριστά ανάλογα με την παραγγελία σας.

Έλαβα ένα ελαττωματικό αντικείμενο. Τι μπορώ να κάνω; 

Λυπούμαστε πολύ που το ακούμε αυτό. Απλώς στείλτε μας μια εικόνα του ελαττωματικού αντικειμένου στην διεύθυνση support@hairvanaboutique.com, και θα σας στείλουμε ένα παρόμοιο αντικείμενο αντικατάστασης το συντομότερο δυνατό.

Πού βρίσκεστε; 

Βρισκόμαστε στην Αθήνα, Ελλάδα.

Δεν έχω ακόμη λάβει την παραγγελία μου. Τι παίρνει τόσο πολύ χρόνο; 

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση. Μερικές φορές η διεθνής αποστολή μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο από το αναμενόμενο λόγω τελωνειακού ελέγχου. Εάν πιστεύετε ότι χρειάζεστε ακόμα βοήθεια στην παρακολούθηση του πακέτου σας ή επιθυμείτε να ενημερωθείτε περαιτέρω, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση support@hairvanaboutique.com.

Έχετε πολιτική επιστροφής χρημάτων; 

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε κάθε πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσουν οι πελάτες μας με τις online αγορές τους. Εάν επιθυμείτε να λάβετε πίσω χρήματα για την παραγγελία σας, μπορούμε φυσικά να προχωρήσουμε στην επιστροφή, εφόσον η αίτηση γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας και τα προϊόντα που αφορούν δεν είναι εκπτωτικά. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε διαβάστε περισσότερα στην πολιτική επιστροφών μας στον σύνδεσμο πολιτικής επιστροφών.